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Reembolsos y cancelación
Antes de todo esto hay una prueba gratuita. Esta página es para las veces en que la prueba no bastó.
Esta página es una traducción. Si alguna vez no coincide con la versión en inglés, se aplica la versión en inglés.
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.
En resumen. Hay una prueba de 14 días con todo activado, para que nadie tenga que pagar para saber si Postia le sirve. Si pagaste igualmente y no te sirvió, dínoslo en 14 días y te lo reembolsamos.
Pruébalo antes de pagar
Cada cuenta nueva tiene 14 días en el plan Studio sin que se pida tarjeta. Cuando terminan, la cuenta pasa sola al plan gratuito. No empieza ningún cobro y no hay nada que cancelar. Esa prueba es el momento de decidir, y esta política existe para las veces en que no bastó.
Quién cobra el dinero
Postia se vende a través de Paddle.com Market Ltd, que actúa como comerciante registrado. Paddle cobra el pago, emite la factura, gestiona los impuestos y tramita cualquier reembolso. Un reembolso que aprobemos lo devuelve Paddle al medio con el que pagaste, y suele aparecer en cinco a diez días hábiles, según tu banco.
Tu primer pago
Si no estás contento con Postia en los 14 días siguientes a tu primer pago de un plan, pídelo y te lo reembolsamos entero. No tienes que dar ningún motivo.
Renovaciones
Una suscripción se renueva hasta que la detengas, y cancelar es una sola acción dentro de la app. Lo que ya pagaste sigue funcionando hasta el final de ese periodo, y después la cuenta pasa al plan gratuito.
No reembolsamos la parte de un periodo que ya usaste. Pero si una renovación pasó sin que te dieras cuenta y no has usado el servicio desde entonces, escríbenos en los 14 días siguientes al cargo y te lo reembolsamos.
Cuando la culpa es de Postia
Si Postia no pudo publicar durante un tiempo prolongado por un fallo de nuestra parte, dínoslo. Según cuánto durara y lo que te costara, abonaremos o reembolsaremos el periodo afectado. Esto no cubre una caída de la propia red, una cuenta que una red suspendió ni una publicación que una red rechazó según sus reglas: eso se describe en los términos, y Postia informa de lo que dijo la red en lugar de decidirlo.
Planes anuales
Un plan anual se reembolsa entero en los 14 días siguientes al pago. Después, cancelar detiene la siguiente renovación y el plan sigue hasta el final del año que pagaste.
Qué no se reembolsa
- Periodos ya usados, fuera de los plazos de arriba.
- Una cuenta que cerramos por uso ilícito o abuso del servicio.
- Cargos de hace más de 14 días cuando el servicio funcionaba y se estaba usando.
Tus derechos legales
Nada de esto reduce los derechos que la ley te da como consumidor, incluido cualquier derecho de desistimiento que tengas donde vives. Cuando esos derechos te dan más que esta política, prevalecen ellos.
Cómo pedirlo
Abre Soporte en la app y cuenta qué pasó y a qué cargo te refieres. Nos llega con tu cuenta y tu historial de facturación, así que no tienes que buscar nada. Respondemos a las solicitudes de reembolso en tres días hábiles.