Rechtliches
Erstattungen und Kündigung
Bevor irgendetwas davon gilt, gibt es eine kostenlose Testphase. Diese Seite ist für die Fälle, in denen sie nicht gereicht hat.
Diese Seite ist eine Übersetzung. Sollten sie und die englische Fassung je voneinander abweichen, gilt die englische Fassung.
Zuletzt aktualisiert am 9. September 2026.
Kurz gesagt. Es gibt eine 14-tägige Testphase mit allem freigeschaltet, sodass niemand zahlen muss, um herauszufinden, ob Postia passt. Wenn Sie trotzdem gezahlt haben und es nicht passt, sagen Sie es uns innerhalb von 14 Tagen, und wir erstatten den Betrag.
Erst testen, dann zahlen
Jedes neue Konto bekommt 14 Tage im Studio-Tarif, ohne dass eine Karte verlangt wird. Danach fällt das Konto von selbst auf den kostenlosen Tarif zurück. Es wird nichts abgebucht, und es gibt nichts zu kündigen. Die Testphase ist der Zeitpunkt für die Entscheidung, und diese Richtlinie gibt es für die Fälle, in denen sie nicht gereicht hat.
Wer das Geld annimmt
Postia wird über Paddle.com Market Ltd verkauft, die als Merchant of Record auftritt. Paddle nimmt die Zahlung an, stellt die Rechnung aus, kümmert sich um die Steuern und bearbeitet Erstattungen. Eine von uns zugesagte Erstattung zahlt Paddle auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie bezahlt haben; sie erscheint in der Regel innerhalb von fünf bis zehn Werktagen, je nach Bank.
Ihre erste Zahlung
Wenn Sie innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer ersten Zahlung für einen Tarif mit Postia unzufrieden sind, fragen Sie, und wir erstatten den vollen Betrag. Sie müssen keinen Grund nennen.
Verlängerungen
Ein Abo verlängert sich, bis Sie es beenden, und die Kündigung ist ein einziger Schritt in der App. Was Sie bereits bezahlt haben, läuft bis zum Ende dieses Zeitraums weiter, danach wechselt das Konto in den kostenlosen Tarif.
Teile eines genutzten Zeitraums erstatten wir nicht. Wenn aber eine Verlängerung unbemerkt durchging und Sie den Dienst seitdem nicht genutzt haben, schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung, und wir erstatten sie.
Wenn Postia schuld ist
Wenn Postia wegen eines Fehlers auf unserer Seite über längere Zeit nicht veröffentlichen konnte, sagen Sie es uns. Je nachdem, wie lange es dauerte und was es Sie gekostet hat, schreiben wir den betroffenen Zeitraum gut oder erstatten ihn. Das gilt nicht für eine Störung des Netzwerks selbst, ein vom Netzwerk gesperrtes Konto oder einen Beitrag, den ein Netzwerk nach seinen eigenen Regeln abgelehnt hat: Diese Fälle sind in den Bedingungen beschrieben, und Postia gibt weiter, was das Netzwerk gesagt hat, statt es zu entscheiden.
Jahrestarife
Ein Jahrestarif wird innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung vollständig erstattet. Danach verhindert eine Kündigung die nächste Verlängerung, und der Tarif läuft bis zum Ende des bezahlten Jahres.
Was nicht erstattet wird
- Bereits genutzte Zeiträume außerhalb der oben genannten Fristen.
- Ein Konto, das wir wegen rechtswidriger Nutzung oder Missbrauchs des Dienstes geschlossen haben.
- Abbuchungen, die älter als 14 Tage sind, wenn der Dienst funktioniert hat und genutzt wurde.
Ihre gesetzlichen Rechte
Nichts hiervon schmälert die Rechte, die Ihnen das Gesetz als Verbraucher gibt, einschließlich eines Widerrufsrechts, das Sie an Ihrem Wohnort haben. Wo diese Rechte Ihnen mehr geben als diese Richtlinie, gelten sie.
So fragen Sie
Öffnen Sie den Support in der App und schreiben Sie, was passiert ist und welche Abbuchung Sie meinen. Die Nachricht erreicht uns mit Ihrem Konto und Ihrer Zahlungshistorie, Sie müssen also nichts heraussuchen. Erstattungsanfragen beantworten wir innerhalb von drei Werktagen.