Pengembalian dana dan pembatalan

Coba sebelum membayar

Setiap akun baru mendapat 14 hari paket Studio tanpa diminta kartu. Saat berakhir, akun turun ke paket gratis dengan sendirinya. Tidak ada tagihan yang dimulai, dan tidak ada yang perlu dibatalkan. Uji coba itulah saat untuk memutuskan, dan kebijakan ini ada untuk saat uji coba belum cukup.

Siapa yang menerima pembayaran

Postia dijual melalui Paddle.com Market Ltd, yang bertindak sebagai merchant of record. Paddle menerima pembayaran, menerbitkan faktur, menangani pajak, dan memproses pengembalian dana. Pengembalian dana yang kami setujui dibayarkan kembali oleh Paddle ke metode yang Anda gunakan untuk membayar, dan biasanya masuk dalam lima hingga sepuluh hari kerja, tergantung bank Anda.

Pembayaran pertama Anda

Jika Anda tidak puas dengan Postia dalam 14 hari setelah pembayaran pertama untuk suatu paket, ajukan permintaan dan kami akan mengembalikannya penuh. Anda tidak perlu memberi alasan.

Perpanjangan

Langganan diperpanjang sampai Anda menghentikannya, dan membatalkannya cukup satu tindakan di dalam aplikasi. Apa yang sudah Anda bayar tetap berjalan sampai akhir periode itu, lalu akun pindah ke paket gratis.

Kami tidak mengembalikan sebagian periode yang sudah digunakan. Tetapi jika perpanjangan terjadi tanpa Anda sadari dan Anda tidak menggunakan layanan sejak itu, hubungi kami dalam 14 hari setelah tagihan dan kami akan mengembalikannya.

Saat Postia yang bersalah

Jika Postia tidak dapat memposting dalam waktu yang cukup lama karena kegagalan di pihak kami, beri tahu kami. Tergantung berapa lama berlangsung dan berapa kerugian Anda, kami akan memberi kredit atau mengembalikan dana untuk periode yang terdampak. Ini tidak mencakup gangguan jaringan itu sendiri, akun yang ditangguhkan jaringan, atau postingan yang ditolak jaringan berdasarkan aturannya sendiri: semua itu dijelaskan dalam ketentuan, dan Postia melaporkan apa yang dikatakan jaringan alih-alih memutuskannya.

Paket tahunan

Paket tahunan dapat dikembalikan penuh dalam 14 hari setelah pembayaran. Setelah itu, membatalkan menghentikan perpanjangan berikutnya dan paket berjalan sampai akhir tahun yang sudah Anda bayar.

Yang tidak dikembalikan

• Periode yang sudah digunakan, di luar batas waktu di atas.
• Akun yang kami tutup karena penggunaan yang melanggar hukum atau penyalahgunaan layanan.
• Tagihan yang lebih dari 14 hari, saat layanan berfungsi dan digunakan.

Hak hukum Anda

Tidak ada dalam kebijakan ini yang mengurangi hak yang diberikan hukum kepada Anda sebagai konsumen, termasuk hak pembatalan yang berlaku di tempat Anda tinggal. Jika hak-hak itu memberi Anda lebih dari kebijakan ini, hak-hak itulah yang berlaku.

Cara mengajukan

Buka Dukungan di aplikasi dan jelaskan apa yang terjadi serta tagihan mana yang Anda maksud. Pesan itu sampai kepada kami bersama akun dan riwayat penagihan Anda, jadi tidak ada yang perlu Anda cari sendiri. Kami menjawab permintaan pengembalian dana dalam tiga hari kerja.