Юридичне

Повернення коштів і скасування

До всього цього є безкоштовний пробний період. Ця сторінка — для випадків, коли його виявилося замало.

Ця сторінка — переклад. Якщо вона колись розійдеться з англійською версією, чинною є англійська.

Оновлено 9 вересня 2026 року.

Коротко. Є 14-денний пробний період з усім увімкненим, тож ніхто не мусить платити, щоб з’ясувати, чи підходить йому Postia. Якщо ви все ж заплатили, а вона не підійшла, скажіть нам протягом 14 днів — і ми повернемо гроші.

Спробуйте до оплати

Кожен новий акаунт отримує 14 днів на тарифі Studio без запиту картки. Коли вони минають, акаунт сам переходить на безкоштовний тариф. Нічого не починає списуватися, і скасовувати нічого не треба. Саме пробний період — момент для рішення, а ця політика існує для випадків, коли його виявилося замало.

Хто приймає гроші

Postia продається через Paddle.com Market Ltd, яка діє як продавець запису (merchant of record). Вона приймає оплату, виставляє рахунок, займається податками й обробляє повернення. Погоджене нами повернення Paddle здійснює тим самим способом, яким ви платили, і зазвичай воно надходить протягом п’яти–десяти робочих днів залежно від вашого банку.

Ваша перша оплата

Якщо Postia вас не влаштувала протягом 14 днів після першої оплати тарифу, попросіть — і ми повернемо всю суму. Пояснювати причину не потрібно.

Продовження

Підписка продовжується, доки ви її не зупините, а скасування — одна дія в застосунку. Уже оплачене працює до кінця періоду, а потім акаунт переходить на безкоштовний тариф.

Ми не повертаємо частину періоду, яким ви вже користувалися. Але якщо продовження пройшло непомітно і відтоді ви сервісом не користувалися, напишіть нам протягом 14 днів після списання — і ми повернемо гроші.

Коли винна Postia

Якщо Postia тривалий час не могла публікувати через збій на нашому боці, повідомте нас. Залежно від того, як довго це тривало і чого вам коштувало, ми зарахуємо або повернемо кошти за постраждалий період. Це не стосується збоїв самої мережі, акаунта, який мережа призупинила, чи поста, який мережа відхилила за своїми правилами: це описано в умовах, і Postia лише передає, що сказала мережа, а не вирішує за неї.

Річні тарифи

Річний тариф повертається повністю протягом 14 днів після оплати. Після цього скасування зупиняє наступне продовження, а тариф працює до кінця оплаченого року.

Що не повертається

  • Уже використані періоди поза вказаними вище строками.
  • Акаунт, закритий нами через незаконне використання чи зловживання сервісом.
  • Списання, старші за 14 днів, коли сервіс працював і ним користувалися.

Ваші законні права

Ніщо тут не зменшує прав, які закон дає вам як споживачеві, зокрема права на відмову від договору, якщо воно є у вашій країні. Якщо ці права дають вам більше, ніж ця політика, діють вони.

Як попросити

Відкрийте «Підтримку» в застосунку й напишіть, що сталося і про яке списання йдеться. Повідомлення надходить до нас разом із вашим акаунтом та історією оплат, тож вам нічого не треба шукати. На запити про повернення ми відповідаємо протягом трьох робочих днів.