Юридическое

Возврат средств и отмена

До всего этого есть бесплатный пробный период. Эта страница — для случаев, когда его оказалось мало.

Эта страница — перевод. Если она когда-нибудь разойдётся с английской версией, действует английская.

Обновлено 9 сентября 2026 года.

Коротко. Есть 14-дневный пробный период со всем включённым, так что никому не нужно платить, чтобы понять, подходит ли ему Postia. Если вы всё же заплатили, а она не подошла, скажите нам в течение 14 дней — и мы вернём деньги.

Попробуйте до оплаты

Каждый новый аккаунт получает 14 дней на тарифе Studio без запроса карты. Когда они проходят, аккаунт сам переходит на бесплатный тариф. Ничего не начинает списываться, и отменять ничего не нужно. Именно пробный период — момент для решения, а эта политика существует для случаев, когда его оказалось мало.

Кто принимает деньги

Postia продаётся через Paddle.com Market Ltd, которая выступает продавцом записи (merchant of record). Она принимает оплату, выставляет счёт, занимается налогами и обрабатывает возвраты. Согласованный нами возврат Paddle делает тем же способом, которым вы платили, и обычно он приходит в течение пяти–десяти рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Ваша первая оплата

Если Postia вас не устроила в течение 14 дней после первой оплаты тарифа, попросите — и мы вернём всю сумму. Объяснять причину не нужно.

Продления

Подписка продлевается, пока вы её не остановите, а отмена — одно действие в приложении. Уже оплаченное работает до конца периода, а потом аккаунт переходит на бесплатный тариф.

Мы не возвращаем часть периода, которым вы уже пользовались. Но если продление прошло незаметно и с тех пор вы сервисом не пользовались, напишите нам в течение 14 дней после списания — и мы вернём деньги.

Когда виновата Postia

Если Postia долгое время не могла публиковать из-за сбоя на нашей стороне, сообщите нам. В зависимости от того, как долго это длилось и чего вам стоило, мы зачтём или вернём средства за пострадавший период. Это не касается сбоев самой сети, аккаунта, который сеть приостановила, или поста, который сеть отклонила по своим правилам: это описано в условиях, и Postia лишь передаёт, что сказала сеть, а не решает за неё.

Годовые тарифы

Годовой тариф возвращается полностью в течение 14 дней после оплаты. После этого отмена останавливает следующее продление, а тариф работает до конца оплаченного года.

Что не возвращается

  • Уже использованные периоды за пределами указанных выше сроков.
  • Аккаунт, закрытый нами за незаконное использование или злоупотребление сервисом.
  • Списания старше 14 дней, когда сервис работал и им пользовались.

Ваши законные права

Ничто здесь не уменьшает прав, которые закон даёт вам как потребителю, включая право на отказ от договора, если оно есть в вашей стране. Если эти права дают вам больше, чем эта политика, действуют они.

Как попросить

Откройте «Поддержку» в приложении и напишите, что случилось и о каком списании речь. Сообщение приходит к нам вместе с вашим аккаунтом и историей оплат, так что вам ничего не нужно искать. На запросы о возврате мы отвечаем в течение трёх рабочих дней.